Política de reembolso

Política de Devolução e Reembolso

A Kochen Azeites Saborizados busca sempre oferecer produtos de alta qualidade e garantir a satisfação de seus clientes. Entretanto, se por algum motivo você precisar devolver um produto ou solicitar um reembolso, estamos aqui para ajudar. Confira abaixo os detalhes da nossa política de devolução e reembolso.

Condições para Devoluções

Para que a devolução seja aceita, as seguintes condições devem ser atendidas:

• O pedido de devolução deve ser feito em até 7 dias corridos após o recebimento do produto, conforme determina o Código de Defesa do Consumidor.
• O produto deve estar em sua embalagem original, sem indícios de uso, acompanhado de todos os acessórios e brindes, se aplicável.
• É necessário apresentar a nota fiscal da compra.

Se as condições acima não forem atendidas, a Kochen Azeites Saborizados reserva-se o direito de não aceitar a devolução e devolver o produto ao cliente.

Processo de Devolução

Para iniciar o processo de devolução, siga os passos abaixo:

1. Entre em contato com nossa Central de Atendimento pelo e-mail atendimento@kochenazeitessaborizados.com.br ou pelo telefone (31) 99844-8364.
2. Informe o número do pedido, o motivo da devolução e anexe fotos do produto, se necessário.
3. Aguarde nossa confirmação com as instruções para envio do produto.
4. Envie o produto pelos Correios ou transportadora, conforme orientado, para o endereço informado pela nossa equipe.

O custo do frete para devoluções será analisado e informado pela nossa equipe, dependendo do motivo da devolução.

Política de Reembolso

Assim que recebermos e analisarmos o produto devolvido, daremos andamento ao reembolso, que será realizado conforme o método de pagamento utilizado na compra:

• Cartão de Crédito: O valor será estornado na fatura do cartão. O prazo de processamento depende da administradora do cartão.
• Boleto Bancário ou PIX: O valor será reembolsado via transferência bancária para a conta informada pelo cliente. O prazo para depósito é de até 10 dias úteis após a aprovação da devolução.

Em caso de devolução parcial de produtos, o reembolso será proporcional ao valor dos itens devolvidos.

Troca de Produtos

Se você desejar trocar um produto por outro, entre em contato com nossa Central de Atendimento para verificar a disponibilidade do item desejado. As condições para troca seguem as mesmas regras das devoluções.

Considerações Finais

A Kochen Azeites Saborizados reserva-se o direito de alterar esta política de devolução e reembolso a qualquer momento, mediante publicação da versão atualizada em nosso site.

Em caso de dúvidas, entre em contato com nossa Central de Atendimento pelo e-mail atendimento@kochenazeitessaborizados.com.br ou pelo telefone (31) 99844-8364.